Şarj İstasyonunda Sorun mu Yaşıyorsunuz? Adım Adım Çözüm

Şarj Başlamıyor

En sık karşılaşılan sorunun başında şarj başlatılamıyor olması gelir. İlk adım olarak kabloyu çıkarıp yeniden takın. Araç şarj portunu kontrol edin; yabancı madde veya ıslaklık olup olmadığına bakın. Uygulamayı kapatıp yeniden açın ve tekrar deneyin.

Uygulama Üzerinden Başlatılamıyor

Telefon internet bağlantısını kontrol edin. Uygulamayı güncelleyin. Hesabınızdaki bakiye veya kayıtlı kart bilgilerini doğrulayın. Sorun devam ederse QR kod ile veya müşteri hizmeti aracılığıyla başlatmayı deneyin.

Ödeme Alınmıyor

Kayıtlı kartın geçerliliğini kontrol edin; son kullanma tarihi geçmiş veya limit dolmuş olabilir. Farklı bir ödeme yöntemi deneyin. Ödeme alındı ancak şarj başlamadıysa şarj ağının müşteri hizmetlerini arayın; iade işlemi için referans numaranızı kaydedin.

Şarj Yavaş veya Kesintili

Başka araçlarla aynı anda yüksek güç çekimi, istasyonun gücünü bölerek yavaşlamaya yol açabilir. Araç batarya sıcaklığı çok düşük veya çok yüksekse BMS şarj hızını kısıtlar; bu normaldir.

Kablo Takılı Kaldı

Araç kilitliyken veya şarj aktifken kablo çekmek mümkün olmaz. Önce şarjı durdurun, ardından aracın kilidini açın. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerini arayın; istasyon teknik ekibi uzaktan kilit açabilir.

Faturada Hata

Uygulama üzerinden şarj geçmişinizi kontrol edin. Hatalı tutarı tespit ederseniz ekran görüntüsü alın ve müşteri hizmetlerine iletin. Yasal süreniz içinde itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.